En los bastidores de Internet
Con la evolución en el consumo del medio y el surgimiento de nuevos formatos, IBOPE Nielsen Online lanza herramientas innovadoras
Cuando el tema es Internet,
Brasil aparece en el
tope del ranking de
usuarios activos en todo
el mundo. Niños, jóvenes y adultos
enamorados por la interactividad y
por el medio digital ayudan a agrandar
las estadísticas de recimiento de
acceso a la red mensualmente. Según
datos de IBOPE Nielsen Online, sólo en el mes de febrero de este
año, el tiempo de uso de la computadora
en residencias, incluyendo aplicativos,
fue de 37 horas y 19 minutos ante
33 horas y 50 minutos, 12 meses
atrás. Pero ¿Cuáles son los ambientes que
más agradan este universo sin
fronteras? ¿Cómo las personas se
comportan en estas plataformas? ¿De qué manera las personas pasaron
a consumir el medio?
Para ayudar a los clientes en la
comprensión de esta nueva realidad,
IBOPE Nielsen Online realizará
en el primer semestre de 2010 un
encuentro con el tema Nuevos Formatos,
Nuevos Desafíos.
En la ocasión, está programado
el lanzamiento de dos productos
innovadores: las herramientas Buzzmetrics
y VideoCensus, destinadas al
monitoreo de redes sociales y
medición de video online. La nueva
versión del AdRelevance 2.0, lanzada en enero de 2009, recibió un
conjunto de mejorías que amplían
su utilidad. Entre los nuevos atributos
estará el alineamiento de los conceptos
de brand y channel, actualmente ya
utilizados en NetView, que garantizará
más claridad y visibilidad de las
informaciones. El producto WebRF, que
abastece al mercado datos con las mismas características de análisis del
medio tradicional, recibió ajustes
sugeridos por los propios usuarios y
se volvió referencia en la planificación
del medio online.
Conociendo las redes sociales
Las redes sociales son las grandes
vedettes del ambiente online en Brasil y
son las primeras en promedio de tiempo
de navegación por persona en los lugares
de trabajo y en casa. Buzzmetrics
llega para monitorear el contenido online generado por el consumidor en estas
redes sociales, permitiendo, por medio de
una palabra clave, la identificación de
cuantas veces una empresa, marca,
producto, campaña o evento fueron
citadas en blogs, microblogs, forum,
videos y contenido online de medios
tradicionales. La directora de negocios de
IBOPE Nielsen Online, Cristina Rother,
explica: “Con métricas precisas,
proporcionamos el entendimiento de las
percepciones de los consumidores online y
su poder de influencia – cuanto se habla,
quien habla y quien escucha, como y donde
se habla y el sentimiento que prevalece
en cada comentario. En este contexto,
es fundamental comprender todas las
vertientes del proceso de generación de
contenido por el consumidor”.
El gran diferencial de Buzzmetrics
es su metodología, que posee cuatro
etapas: recolecta de las informaciones,
concentrándolas en un sólo lugar;
control de datos para medición,
descartando lo que no interesa;
importancia, una clasificación de las
informaciones utilizando el amplio
conocimiento de IBOPE Nielsen Online
en estadísticas en redes sociales; y análisis,
que genera un equilibrio entre la tecnología
de búsqueda y la metodología de estudio de
datos. “Al mapear millones de conversaciones online no dirigidas descubrimos insights significativos y ayudamos a clientes a
dirigir su presencia y reputación
en las redes sociales y sus estrategias de marketing”, explica Cristina.
La fuerza de las redes sociales puede ser
apreciada en la campaña de lanzamiento
de Windows 7, de Microsoft, al final
del año pasado. El vice-presidente de
creación de Wunderman, Paulo Sanna,
explica que antes de llegar al mercado
el producto fue probado por personas que
difundieron en redes sociales opiniones
sobre él. “Diseñamos una estrategia
para llevar el Windows 7 a las personas
que lo utilizaban y confiaban en el.
Desarrollamos una página Web divulgando lo que
era dicho sobre el producto en redes sociales
que adquirió una dimensión gigantesca,
con más de 30 mil posts. También
reunimos siete blogueiros que utilizaron
el producto y divulgaron sus impresiones,
generando más de 1.500 comentarios.
Después el lanzamiento, invitamos a uno
de los blogueiros a usar el programa
saltando de un paracaídas. Esto fue
anunciado en 300 blogs, alcanzando cerca
de 15 millones de personas. Cerramos la
campaña con llave de oro, gracias a las
redes sociales”, afirma.
OJO VIVO EN INTERNET
Otro fenómeno de Internet es el
video. Más de 18 millones de personas asistieron a contenidos multimedia en el
Brasil en el mes de febrero, representando
un crecimiento de 24% en relación
al mismo mes del año pasado. Para
proveer informaciones sobre el acceso a
videos en Internet, IBOPE Nielsen Online
implementó, en enero de este año, el
piloto del proyecto VideoCensus. Enfocado en el
comportamiento del usuario, el ofrece informaciones detalladas como el tiempo
promedio invertido por los espectadores, cuales
contenidos son más accedidos y el número
de veces que los videos son reproducidos,
de forma única en el mercado.
Con el nuevo producto, las Páginas Web y productores de contenido
podrán conocer mejor el
comportamiento de su audiencia,
así como proporcionar a las agencias
y a los anunciantes informaciones para
direccionar sus inversiones.
La herramienta permite también
identificar el origen de los accesos,
así sean ellos de regiones brasileñas,
estados americanos o países como
el Japón. El VideoCensus provee
también una nota para el nivel de
atención en relación al video y al
contenido publicitario, llamada en
inglés de average attentiveness score,
puntuando los comportamientos de los
usuarios. La puntuación de quien
minimizó la ventana es más baja de
la que quien la mantuvo abierta todo el
tiempo, por ejemplo, y, de esta
forma, la herramienta detecta los videos
y las propagandas que ganaron
mayor interés.
El VideoCensus ya es utilizado por el
Terra TV, donde, cita Paulo Castro, director
general del portal, el número de videos
vistos en el último año fue de 80 millones,
representando un crecimiento de 63%
en relación a 2008. Castro afirma que
el VideoCensus es fundamental, pues
el volumen de audiencia por persona es
superior a la inversión
publicitaria en Internet.“
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