INVESTIGADORES DE VANGUARDIA

Congreso brasileño de investigación discute tendencias del sector con la presencia de representantes del Grupo IBOPE

Reflejar sobre la importancia de Brasil en el contexto internacional es el desafío del 4º Congreso Brasileño de Investigación – Mercado, Opinión y Medio. Organizado por la Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa (Abep), el evento reunió, en los días 22 y 23 de marzo, en São Paulo, profesionales de renombre para presentaciones de estudios exclusivos. Entre ellos, cinco papers son de autoría de profesionales de IBOPE y de Millward Brown de Brasil, empresa del Grupo IBOPE.

Sustentabilidad

Criterio Brasil de Sustentabilidad fue el tema del paper escrito por el director regional de Target Group Index, Roberto Lobl; por la gerente del centro de información y documentación de IBOPE, Joanita Lopes; y por el coordinador de negocios de Target Group Index, Renato Teixeira. El trabajo fue motivado por la percepción de que los criterios para medir niveles de sustentabilidad se basan en las emisiones de gases de efecto invernadero por gobiernos y empresas, pero no evalúan a los individuos.

Para llegar hasta el ciudadano, fueron recolectadas informaciones sobre el uso individual de los medios de transporte, principales emisores de CO² per capita, tiempo gasto en estos medios y tipos de combustibles utilizados, además de la opinión de la población ante acciones sustentables.

“Los individuos de niveles socioeconómicos elevados son los que más consumen y, naturalmente, más contaminan. Por eso, también son más conscientes, y la tendencia es la de que ellos propaguen hábitos más sustentables”, explica Lobl. “Las empresas de investigación tienen un papel fundamental en la fase de la discusión sobre sustentabilidad, pues sus informaciones pueden colaborar para que las empresas entiendan mejor al consumidor y ofrezcan productos que apoyen hábitos más sustentables”, explica.

Economía

Las tendencias después de la crisis financiera mundial están en realce en el paper Postcrisis: ¿Y ahora?, presentado por la directora ejecutiva de atención y planificación, Laure Castelnau, y el analista de investigación, Artur Gimenes, ambos de IBOPE Inteligência. El trabajo tuvo como punto de partida los estudios realizados por la red internacional de empresas de investigación Worldwide Independent Network of Market Research (WIN), en sociedad con IBOPE Inteligência, sobre los efectos de la crisis en los diversos países. Fueron hechas 23.660 entrevistas en 24 naciones al final de 2009.

El paper muestra un consumidor bastante preocupado y precavido: en el promedio mundial, 50% cortaron algún gasto de vestuario, 47% redujeron gastos de ocio y 45% aplazaron compras grandes para la casa, como, por ejemplo, electrodomésticos.

Entre las tendencias para la postcrisis esta el crecimiento de los países emergentes: en 2007, el Producto Interno Bruto (PIB) en el mundo era de US$ 41 trillones, con 63% de participación de los países ricos y 37% de los pobres. Para el 2014, la proyección del Fondo Monetario Internacional (FMI) es la de que el PIB sea de
US$ 89 trillones, siendo 49% provenientes de los países ricos y 51% de los pobres. Otra tendencia observada, es la del aumento de la participación de los gobiernos en la gestión de la economía.

La investigación también evaluó el impacto de la crisis desde el punto de vista psicológico, utilizando indicadores como estrés, ansiedad y pérdida de sueño. Los más estresados son mexicanos, norteamericanos, chinos y argentinos. Del lado opuesto, con niveles menores de estrés, están brasileños, australianos, indios, rusos y la población de algunos países árabes.

En el contexto de las relaciones humanas, es fuerte el cambio en el estilo de liderazgo de las empresas: “La opinión pública percibe que el líder necesita oír más de sus empleados”, afirma Laure. La conclusión del trabajo trae una indagación: “Participamos de la crisis mundial con tranquilidad. ¿Será qué el Brasil del futuro llegó?”, cuestiona la ejecutiva.

El poder infantil en la red

El estudio Internet y el consumo infantil, de autoría de la gerente de planificación y atención, Gisele Agnelli, y del analista de atención al cliente, Aline Souza, ambas de Millward Brown de Brasil, buscó entender cual es la influencia de Internet en el poder de elección de los niños. Se constató que el uso de Internet está creciendo entre niños hasta 12 años. “Sabemos que en Brasil los adultos están más tiempo en Internet que en todo el mundo. Este comportamiento se refleja en los pequeños, que utilizan la red en promedio 13 horas por semana”, afirma Gisele.

Para la ejecutiva, la televisión es el lugar donde la marca es construida, pero el medio digital intensifica su relación con el público infantil por ser más activo. “El desafío de las marcas es el de ofrecer recursos que los niños naturalmente van a buscar en Internet. Es necesario construir contenidos divertidos, interesantes y personalizados”, destaca.

Consumidor digital

El papel de Internet en el mix de los medios fue el tema presentado por la directora ejecutiva de Millward Brown de Brasil, Valkíria Garré. Ella analizó datos de evaluación de campañas para percibir cual es la contribución de los medios de comunicación y como Internet encaja en este contexto.

Fue hecho un estudio con 50 adolescentes para saber como ellos se relacionan con marcas y propagandas en la red, por medio de una investigación cualitativa online que utilizó la metodología IdeaBlogTM, desarrollada por la empresa. “Queda claro que el joven aún tiene en el medio tradicional un lugar interesante para ver propaganda. Hoy, para ganar importancia en Internet, es necesario tener un diferencial. El joven entra para relacionarse con amigos y, si una marca quiere tener una experiencia con él, tiene que ofrecer algo de interés”, explica Valkíria.

Un nuevo desafío

¿Qué hacen los widgets por usted? Recreando la relación entre marcas y consumidores fue el tema del estudio escrito por la gerente de atención al cliente de Millward Brown de Brasil, Adriana Sousa. El objetivo fue profundizar las razones de la potencialidad de los widgets (pequeños aplicativos conectados al Internet que ofrecen informaciones y servicios de forma rápida) como nueva herramienta de marketing online.

Adriana oyó profesionales del área de marketing y cerca de 50 jóvenes consumidores con el objetivo de conocer el impacto de esta herramienta en la vida de las personas, como ella funciona en Brasil y cuál es el Retorno sobre este Inversión (ROI). “Si las empresas consiguen utilizar esta herramienta con diferencial y para generar contenido para las marcas, conquistarán más consumidores. El desafío para los investigadores será el de cómo medir la eficiencia de estas acciones y el ROI para los clientes”, concluye.