EstÁndar internacional
Alta tecnología y seguridad en las investigaciones de audiencia de TV pautan trabajo hecho hace casi cuatro décadas por IBOPE Mídia
Credibilidad atestada, innovación constante e inversión regular en nuevos productos, aliados a la más alta calidad en la medición de datos de audiencia
de TV. Estas son las premisas de trabajo de IBOPE Mídia, que hace cerca
de 40 años atiende el mercado publicitario como un todo: anunciantes,
oficinas y vehículos de comunicación.
Una manera de trabajar construyendo para atender con profesionalismo y responsabilidad
a clientes de Brasil y de América Latina, permitiendo la construcción de estrategias de medio
sólidas. No es en vano que IBOPE Mídia es líder en investigación de audiencia de TV y la única
empresa en el mundo que abastece datos en tiempo real. Un servicio ya disponible para
las ciudades de São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ), Belo Horizonte (BH) y Porto Alegre (RS).
Sociedad de confianza
La calidad de IBOPE Mídia en la medición de audiencia de TV es resguardada por
una comisión que congrega a la Associação Brasileira de Agências de Publicidade
(ABAP), principal forum de discusión de los aspectos técnicos de los servicios llamado
de ABAP-Redes.“Cualquier cuestión sobre el sistema es discutida directamente con la
comisión, que constantemente comprueba su confianza en la empresa, con base en los
buenos resultados de monitoreos y auditorias”, afirma el director ejecutivo de IBOPE
Mídia, Antonio Ricardo Ferreira.
Formada por ABAP en sociedad con las mayores redes de TV de Brasil, la comisión
fue creada en 1992, con el objetivo de monitorear el proyecto de IBOPE Mídia de expandir
la medición de audiencia. Hoy, ella incluye a la Associação Brasileira de Anunciantes (ABA),
la Associação Brasileira de Televisão por Assinatura (ABTA), el Grupo de Mídia de São
Paulo y el International Audit Committes (IAC), el cual representa emisoras americanas.
Recientemente, fue aprobado el estatuto de ABAP-Redes, con la publicación de las nuevas
reglas de divulgación de datos de audiencia.“La participación de la comisión en las auditorias y
en el establecimiento de prioridades genera más confianza para los clientes. Identificamos en ella
toda la calidad de pensamientos direccionados hacia la interlocución con el Grupo y la definición
de los mejores caminos para seguir juntos”, afirma Ferreira.
En 1997, ABAP-Redes contrató la empresa americana Ernst & Young para
auditar la medición de audiencia de TV de IBOPE. La primera de ellas ocurrió en 1998
y las demás vienen siendo realizadas anualmente, desde 2004, conforme parámetros
establecidos por la americana Media Rating Council (MRC), que define los stándares
para este tipo de medición. Entre los elementos auditados, están los softwares, los sistemas
de información y el control de calidad. En la última auditoría, en 2009, Ernst &
Young comprobó que IBOPE atiende a todas las exigencias, mostrándos una
empresa cooperativa, transparente y en constante evolución.
Calidad certificada
En 2009, una nueva conquista fortaleció la credibilidad de los servicios de
audiencia de TV de São Paulo. Se trata de la certificación ISO 9001, que comprueba el compromiso con los más altos estándares de calidad. Una auditoria hecha por la
Fundação Vanzolini verificó todos los procesos, confirmando su efectividad.
“Esta certificación demuestra la práctica de procesos que contribuyen para que la
empresa tenga excelencia en los servicios que ofrece”, destaca Ferreira.
IBOPE Mídia adopta aún los fundamentos de excelencia de la Fundação
Nacional da Qualidade (FNQ), como la cultura de innovación, la visión del futuro y la responsabilidad social.
Nuevas inversiones
Procesos y productos innovadores para atender aún mejor los clientes hacen
parte del escenario proyectado por IBOPE Mídia para este año. Entre las buenas noticias,
está la implantación del servicio de medición de audiencia de TV continuo en Goiânia
(GO) y Belém (PA). Otra novedad es el aumento de la muestra de IBOPE Nielsen Online,
empresa del Grupo especializada en la medición del medio Internet, en domicilios o
en el ambiente de trabajo, además de la ampliación de la muestra de Pay TV, de la inclusión de
inversión publicitaria de Internet en la división Monitor y del lanzamiento del servicio
llamado E-tail, enfocado en el monitoreo del comercio electrónico.
Cobertura, rapidez y precisión
Información en tiempo real, ampliación
de la cobertura y mejores plazos para
los clientes. Estos son algunos beneficios
de una de las inversiones recientes de
IBOPE Media. Se trata de la compra, al
final de 2009, de la empresa Media DNA,
especializada en monitoreo de
publicidad. La adquisición agrega tecnología
innovadora a los servicios de checking,
que fiscalizan la exhibición de publicidad
en la TV, y pasaron a contar con más
independencia.
Directora de la división Monitor, la ejecutiva
Rita Romero explica que el primer cambio
significativo de esta adquisición se refiere a la
recolección de información. “Antes ella era hecha
con abastecedores instalados en 52 ciudades.
Teníamos una grabación digital y una
automática. Con Media DNA, ganamos
un software que permite hacer la grabación
en 122 ciudades, sin interferencias, con
autonomía y estandarización”, afirma.
Toda la recolección de datos fue centralizada
en las oficinas de São Paulo, por medio de
reconocimiento automático, que ofrece
un alto índice de credibilidad. “Con el
reconocimiento automático se captan
sonidos e imagen, lo que garantiza cada vez
más al cliente la certeza de lo que está siendo
reconocido en los índices de audiencia”,
comenta Rita.
El director de desarrollo de
negocios de IBOPE Mídia y fundador de
Media DNA, Celso Oliveira, explica que los
próximos pasos son la uniformización de la
tecnología y su introducción en los otros 13
países donde IBOPE Mídia está presente.
Para él, la unión de las empresas ofrece al
cliente una línea de negocios imbatible.
“De un lado, la Media DNA, con tecnología
de punta y velocidad de entrega de
servicio, confiriendo uniformidad a la
información. De otro lado, IBOPE, con toda
su credibilidad, tradición y fuerza en el
mercado brasileño”, concluye. |
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