Tenemos mucho camino por delante

por Laure Castelnau, Directora ejecutiva de marketing y nuevos negocios de IBOPE Inteligencia

Además de afectar la vida de las personas, una crisis económica genera transformaciones en las diferentes esferas de la sociedad. Cabe a los profesionales de encuesta estudiarla, medir su impacto y contribuir para la mejor comprensión del fenómeno por la sociedad y por los mercados.

Durante el 4º Congreso Brasileño de Encuesta, presentamos el estudio Pos-crisis: ¿y ahora?, por medio de lo cual investigamos las tendencias para el período posterior a la crisis financiera mundial de 2009. Nuestro objetivo fue el de retratar la percepción de la crisis por las personas en diferentes partes del mundo y comprender en que y por que Brasil se diferencia de estas visiones.

Para realizar este trabajo, tomamos por base un estudio sobre los efectos de la crisis en 24 naciones que habíamos realizado en cuatro ondas sucesivas a lo largo de 2009, en asociación con Worldwide Independent Network of Market Research (WIN).

Al analizar el impacto económico, notamos una fuerte correlación entre PIB y optimismo: Europa aún pesimista; América del Norte en transición para el optimismo; y un permanente optimismo en los países del BRIC, con excepción de Rusia. El optimismo brasileño, el 40% superior al promedio mundial, refleja un país fortalecido por más de una década de estabilidad económica.

En este sentido, en el período pos-crisis, es clara la tendencia de crecimiento de los países emergentes: en 2000, participaban del PIB mundial con el 37%; en 2014, según proyecciones del FMI, participarán con el 51%.

El grado de confianza mundial en los gobiernos, bancos y mercado de acciones, en caída en los primeros meses de 2009, se recuperó a partir de mediados de año. En Brasil, estos índices no mostraron recuperación, pero se mantienen muy superiores al promedio mundial.

El consenso mundial está en la percepción de que nada será como antes, pues el 70% de las personas desean grandes cambios en la manera de conducir la economía. El aumento de la participación de los gobiernos en la gestión de las economías es una de las principales tendencias reveladas por el estudio y lo más sorprendente es que está fuertemente avalada por la opinión pública.

En el consumo, los reflejos de la crisis fueron importantes. Brasileños se igualaron a los europeos, reduciendo en un 36% sus gastos. Los mexicanos y argentinos fueron más cautelosos: disminuyeron los gastos en un 50% y el 45%, respectivamente. Pero los niveles de consumo ya retomaron los niveles anteriores a la crisis, parcialmente en razón del mayor acceso al crédito; las instituciones financieras deberán tomar cuidados especiales para evitar el endeudamiento y, al contrario, estimular el crédito consciente.

En el pos-crisis, son fuertes las tendencias de mayor empeño de las empresas en acciones de responsabilidad social para reconstruir la confianza del consumidor.
De la misma forma, las ventas online tienden a crecer aún más, pues los consumidores descubrieron los beneficios de la encuesta de precios vía Internet y del cambio de informaciones de consumo vía redes sociales.
La confianza que el brasileño demostró en plena crisis mundial nos lleva a la pregunta: ¿será que el Brasil del futuro llegó?

Pasamos por la crisis con mucha tranquilidad y los indicadores son promisorios. El optimismo es, por lo tanto, muy pertinente, pero no la euforia, pues estar bien en este momento no significa que nos transformaremos en una superpotencia el próximo año. Hay mucho que hacer en todas las áreas: jurídica, tributaria, educación, salud etc. Hay mucho camino por delante.