PadrÃo internacional
Alta tecnologia e segurança nas pesquisas de audiência de TV pautam trabalho do IBOPE Mídia
Credibilidade, inovação constante e investimento regular em novos produtos, aliados a mais alta qualidade na medição de audiência de TV. Estas são as premissas de trabalho do IBOPE Mídia, que atende anunciantes, agências e veículos de comunicação.
Um jeito de trabalhar que foi construído para atender com profissionalismo e responsabilidade clientes do Brasil e do exterior permitindo a construção de estratégias de mídia sólidas. Não é a toa que o IBOPE Mídia é líder no segmento em pesquisa de audiência de TV e a única empresa no mundo que fornece dados em tempo real, serviço já disponibilizado nas cidades de São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ), Belo Horizonte (BH) e Porto Alegre (RS).
Parceria de confiança
A qualidade da medição de audiência de TV do IBOPE Mídia é resguardada por uma comissão que congrega a Associação Brasileira de Agências de Publicidade (ABAP) e as redes de TV , que debate os aspectos técnicos do serviço. “Qualquer questão sobre o sistema é discutida diretamente com a comissão, que prioriza e aprova os projetos de melhorias do sistema, afirma o diretor executivo do IBOPE Mídia, Antonio Ricardo Ferreira.
A Comissão ABAP – Redes foi criada em 1992 com o objetivo de monitorar o projeto do IBOPE Mídia de expandir a amostra de medição de audiência de TV em SP. Hoje, participam da comissão ABAP-Redes, a Associação Brasileira das Agências de Publicidade (ABAP), representante das agências de publicidade, a Associação Brasileira de Televisão por Assinatura (ABTA) e o International Audit Committee (IAC), que representam as emissoras de TV por Assinatura, Rede Bandeirantes, Rede Globo, MTV, Rede Record, Rede TV e SBT.
Em 1997, a Comissão ABAP-Redes contratou a consultoria americana Ernst & Young para auditar o serviço de medição de audiência de TV do IBOPE. A primeira delas aconteceu em 1998 e as demais vêm sendo realizadas anualmente, desde 2004, adotando os parâmetros estabelecidos pela Media Rating Council (MRC), que define os padrões para este tipo de medição também nos EUA. Entre os itens auditados estão o Levantamento Socioeconômico (LSE), seleção amostral, meters, softwares, os sistemas de informação e o controle de qualidade. Na última auditoria, em 2009, a Ernst & Young registrou na sua apresentação ao mercado que o IBOPE é uma empresa cooperativa, transparente e em constante evolução.
Qualidade certificada
Em 2008, o serviço de audiência de TV de São Paulo obteve a certificação ISO 9001, que comprova o compromisso com os mais altos padrões de qualidade. A Fundação Vanzolini revalidou esta certificação no final do ano passado. “Esta certificação atesta a prática de processos que contribuem para que a empresa tenha excelência nos serviços que presta”, ressalta Ferreira.
O IBOPE Mídia adota ainda os fundamentos de excelência da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), como a cultura de inovação, a visão de futuro e a responsabilidade social.
Novos investimentos
Processos e produtos inovadores para atender ainda melhor os clientes fazem parte do cenário projetado pelo IBOPE Mídia para este ano. Entre as boas notícias, estão a implantação do serviço de medição contínua de audiência de TV em Belém (PA) e de rádio em Goiânia,o lançamento do serviço de monitoramento de comércio eletrônico – E-Tail e de redes sociais – Buzzmetrics e a ampliação da cobertura do checking de TV .
Cobertura, rapidez e precisão
Informação em tempo real, ampliação da cobertura e melhores prazos para os clientes. Estes são alguns benefícios de um dos investimentos recentes do IBOPE Mídia. No final de 2009, Ibope Monitor adquiriu a Media DNA, empresa especializada em monitoramento de publicidade, e adotou o seu sistema de gravação e reconhecimento automático de comerciais. A aquisição agrega tecnologia inovadora aos serviços de checking, que monitora a exibição de publicidade na TV.
Diretora da divisão Monitor, a executiva Rita Romero explica que a primeira mudança significativa dessa aquisição refere-se à coleta da informação. “Antes ela era feita com fornecedores instalados em 52 cidades e agora com o novo sistema nossa cobertura já chegou a 124 cidades, podendo ser ampliada facilmente,e com padronização total”, afirma.
O diretor de Desenvolvimento de Negócios do IBOPE Monitor, e fundador da Media DNA, Celso de Oliveira, explica que os próximos passos são a implantação do sistema na Europa, África e Ásia para atender as redes de TV brasileiras que possuem emissoras internacionais nestes continentes e introduzir esta tecnologia nos outros da América Latina onde o IBOPE Mídia está presente. “Para ele, a união das empresas gerou um novo serviço com tecnologia de ponta, velocidade de entrega, uniformidade de informação, credibilidade e tradição”, conclui.
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